文／朱珮慈
焚膏繼晷寫出來的文案，為什麼大家不按讚？
視覺明明很精美，為什麼沒人看？
各位辛苦的社群小編，有解套了！
本場主題座談特邀維肯媒體資深經理黃誌親（Henry）
及萬人追蹤的戲劇社群《走啊一起去看戲》五口創意工作室品牌創意總監施淳耀（波哥）
分享廣告媒體經營的方法，Henry以宏觀角度幫大家建立廣告行銷的概念，
波哥則是帶來實戰操作心法，兩位講師將帶領大家推開社群媒體操作的不二法門！
✍🏻 行銷最佳化的思考策略
行銷是什麼？如何構思一個好的行銷企劃？
講座一開始，Henry以行銷最佳化破題，帶大家檢視行銷的脈絡，
廣泛地來說，可依序分為五層，流程與管理、內容與體驗、社群與關係、廣告與技術、數據，
系統化的說明一個好的行銷企劃可能經歷的階段，從行銷策略發想，文案撰寫與視覺設計，
到社群經營與影響力涵蓋，找尋數位媒體或公廣編管道，最後透過數據工具分析受眾與廣告效益。
講到這裡，相信大家腦中的藍圖已開始謀畫了起來，在此之前，請先思考這個行銷企劃的目的。
當我們推出一個行銷企劃，多半是為了將資訊推播出去，但你知道觀眾也能主動被你「拉」進來嗎？
Henry分享「推拉策略」促使大家思考行銷的目標是什麼？
小編可以藉由社群經營安排、網站內容規劃、互動科技、創造論壇話題等方式，
讓顧客自然而然被「拉」進來，但這需要長時間投入心力去構思整體策略。
另一方面，將資訊推播出去，是大部分較直接常用的行銷手法，
花錢投廣告買業配，希望立竿見影馬上就要看到效益，
但也會發生砸大錢買廣告，卻沒有真正觸及到消費者的悲劇，
且消費者從接收資訊到轉換成購買行為的時間，也無法被預測，
你我都希望把錢花在刀口上，究竟要如何精準投放廣告才有效益呢？
✍🏻從受眾分類找到精準目標
談到投放廣告的管道，多數藝文團隊會選擇Facebook，
因為Facebook具有廣大的用戶群數據，如果有策略的規劃投放，
演算法就能幫你精準找到受眾，可以說是數位行銷的一大利器。
但設定廣告僅只是按下「加強推廣」投入夠多的錢就能看到效果了嗎？
談到這裡，Henry跟波哥一致建議，不要使用臉書自動跳出的加強推廣，
一定要學會自己投廣告，才能瞄準可能會購買的受眾們，
Henry分享如何精準找到受眾分類的實戰技巧，先將受眾分成三種類型：
- 興趣受眾（新客）：設定年齡、地區、興趣等基本資料先區分核心和廣販受眾。
- 自訂受眾（舊客）：分絲團的按讚用戶們，舊客戶來源。
- 類似受眾：從舊客中衍生出去的受眾種子們，來源精準度越高，類似受眾越準。
找尋「類似受眾」的方式可搜尋舊客有興趣或按讚的社團與粉絲專頁，
便能延伸找到更多潛在受眾，或是去廣告檔案庫搜尋，類似的粉絲專頁有沒有在丟廣告，
也能善用免費工具，如臉書廣告洞察報告、第三方工具洞悉數據，
以上這些小技巧，都有助精準的找到廣告受眾喔。
✍🏻找到定位，打造獨一無二的社群風格
當受眾看到廣告了，但文案內容卻無法吸引他們，在內容設計上應該要注意哪些事呢？
波哥經營擁有上萬名追蹤者的社群，大方分享實戰經驗，
廣告內容要能夠讓受眾從心動到下手行動，最好能夠直接溝通作品與產品賣點，
再透過素材（視覺設計、影音製作等）引導受眾採取行動，
另外，社群小編必須熟悉網路生態，要有一雙洞察人性的火眼金睛，
在碎片化的時間內精準與大眾溝通，找出自家產品哪裡有其他競品沒有的亮點呢？
有哪些別人無法但你做得到的？那就是吸引受眾眼球的地方！
波哥建議大家使用三角定位法，
從「對誰說」、「競品不能滿足的」、「我能提供的」三個提問發想，進一步找到市場定位。
「從定位出發，打造全新的自媒體品牌」
波哥舉例《走啊！一起去看戲》這個台灣目前最大的表演藝術IG自媒體，
從產品定位、市場定位、傳播定位皆明確指出其品牌價值與社群經營目標，
發文的類型像是情感共鳴、生活趣味、實用整理或是凸顯品味等，
這些與日常連結扣合的主題，容易創造與粉絲的互動，
或是注意時事「跟風」，創造有感又有趣的貼文，
建議大家觀察Facebook後台數據，選在粉絲上線的尖峰時刻發文，
有助於增加貼文觸及。
波哥有些社群小工具推薦給大家：
- 豐富版型 Canva：https://www.canva.com/zh_tw/
- 裁切方便Landscape：https://sproutsocial.com/landscape/
- 調色必備Lightroom：https://helpx.adobe.com/tw/lightroom-classic/get-started.html
- 優質圖庫Unsplash：https://unsplash.com/
至於該選擇什麼媒體作為行銷管道？
波哥說到，他認為社群媒體相較於其他媒體版面，被選為五口創意工作室最著重的項目，
是因為每個人在使用社群時都會有「足跡」可循，容易找到氣味相投的人，
也好觀察該用什麼樣的文案，以及粉絲經營方式跟顧客互動。
關於數位行銷的管道
波哥認為Instagram、facebook這類的社群軟體，是表演藝術最容易使用的平台，
但易入難進，必須花時間去觀察市場，找到自己的品牌定位。
至於Youtube則是比較難經營的，類似電視台加線上客廳的概念，
非常著重鏡頭前的人格魅力，以及打造頻道特殊風格，
而且，在Youtube下廣告也容易反感，就像看電視看到一半被人打斷的感覺。
其實社群各有優缺點及不可取代性，還是建議大家要依照自已資訊形式的需求，選擇合適的管道發布。
✍🏻滔滔不絕的靈感，就從記錄生活開始！
身為小編，你是否也有這樣的煩惱，為什麼每天都發文，不僅沒有漲粉，觸及率還下降？
其實，發得多不如發得好，且觸及率也沒有被證實跟發文頻率有關係。
波哥提醒我們回到社群核心思維，就是「人與人的連結」，
要讓受眾成為粉絲的關鍵，必須使他們引發期待，引起注意，
覺得資訊很有價值，內容幽默很紓壓，想想自己在瀏覽社群時是不是想耍廢殺時間呢？
讓受眾在你的粉絲頁上找樂子吧！
可以從觀察、模仿、試驗開始，嘗試不同的風格，或是跟風厲害的社群小編。
找靈感？就從日常生活中養成紀錄的習慣開始！
創造自己的素材庫，廣泛收集各種優秀的案例，
加入小編社群學習，花心力經營社群，社群核心思維就是「與人的互動」。
波哥鼓勵各位小編：用創意引注意、用誠意給價值、用真心換相挺！
✍🏻跟社群經營談場戀愛吧！
社群經營，就像是一段「談戀愛」的過程，找到精準受眾並不是唯一的價值，
後續的文案資訊傳遞、粉絲關係經營維護才是經營社群蒸蒸日上的關鍵。
當團隊預算沒有這麼多怎麼辦？
善用資源是藝文團隊重要的事情，現在就開始，系統化構思你的行銷企劃，
日常多觀察收集靈感，善用免費工具也能達到精準投放，一步步用心經營這段社群羅曼史吧！
2021系列養成計畫：藝術行政需要「溝通」的大小事 ：下對廣告很重要，廣告媒體溝通技巧
▋ 主講者：維肯媒體 資深經理 黃誌親Henry
▋ 與談人：五口創意工作室 品牌創意總監 施淳耀
▋ 主辦單位：Thinkers’ Studio 思劇團
▋ 共同主辦： PANDA表演藝術網絡發展協會
