觀察書寫員：顏子妘
「身為藝術創作／工作者，你最想對外溝通、傳遞的中心思想為何才是最重要的，行銷只是一種工具及對外的溝通途徑，開始行銷之前先思考品牌、自我定位才是至關重要的議題！」
這次課堂邀請到 聚思製造端總監——高翊愷，以及拉縴人文化藝術基金會營運長——黃世雄進行對談，分享藝術創作者和團隊如何思考自己的品牌定位，不僅僅關乎創作與作品的核心價值，更包括公關危機處理及對目標受眾的了解，並藉由獨立藝術創作者和團隊經營的兩種面向，提出兩者的差異性與相似處，以及各自經歷的品牌轉型經驗。
❓怎麼做行銷
行銷等於賣票嗎？只要賣票就不會讓作品虧錢＝作品成功？
開始行銷之前，你需要問問自己：
。品牌／作品價值是什麼，如何定義自己的品牌？
。對外溝通的中心思想，怎麼連結創作核心和品牌定位？
。市場分工與目標受眾
。公關溝通策略與關係經營
💡究竟要如何定義自己的品牌？又該如何建構品牌思維？
－品牌與創作的關係
在這個快節奏和多元化的社會中，我們需要明確知道自己是誰，並能夠清楚地表達我們的身份和目標，品牌與作品的『自我介紹』在社交互動中是必要的一環。所以在創作過程中，我們需要明確定義創作的核心，這關係到產出作品後向外界傳遞的信息，包括正在創作的議題、作品的核心內容以及希望觀眾能看到什麼。
－消費者其實不止是你的顧客，也可能成為你的甲方
藝文產業中，市場的分工也非常重要，不同的創作者、團隊和活動可以專注於不同類型的藝術表現形式，例如視覺藝術、舞蹈、音樂、戲劇、電影等，這樣的分工使得藝文產業中的專業性和多樣性得以保持，也有助於形成合作和互補關係。
藝術家通常較強調作品的感性，希望透過作品表達意象和感受，以期達到與觀眾的共鳴；而在行銷方面則更側重理性，強調作品的功效並試圖引起觀眾的判斷和共鳴。透過將作品的屬性和獨特性、作品所具有的功能（回饋社會或放大議題）等訊息傳遞給外界，間接影響自己的目標受眾，也就是在創作過程中與我們有密切關係的人或組織，這些目標受眾可能是觀眾、潛在的合作夥伴、評論家、贊助者等等。通過清晰明確地表達自己的創作理念和內容，創作者能夠吸引到與自己志同道合的受眾，進而與作品產生連結。當觀眾對作品給予正面回應時，將提高對創作者或作品的忠誠度，則有助於建立長久地支持觀眾與創作者或團隊之間的關係。
創造共鳴並形成穩固的關係，進而建立起自己的品牌形象，因此理解目標受眾的需求和興趣也是非常重要的，這樣才能更好地調整自己的訊息和表達方式，以達到最佳的溝通效果！
－公關溝通到關係經營
發生危機不逃避，公開透明的說明問題並誠實以對，才是面臨危機的解決之道；
在公關危機中，關係經營尤其重要，因為他人對品牌的觀感可能直接影響了危機處理的效果。
↳誠實面對：裙帶關係影響力大
世雄提出：當你確定你做錯時，你必須要先勇於認錯。公關溝通是一種關鍵的策略，建立創作者、團隊與公眾的連結；透過媒體、社交平台、活動策劃等多種途徑，創作者、團隊可以將他們的創作和文化內容傳播給更廣泛的受眾。如此不僅有助於增加知名度，還能塑造品牌、經營形象並建立信任和認同，間接吸引更多觀眾、合作夥伴或贊助商的支持。
遇到問題我應該…..
。承擔責任：不回避問題，並對錯誤或疏忽負責
。適當溝通：適時的與內、外部進行溝通，表達真實的情況，以避免傳聞和不確定性
。表達同情：對於受到影響的人或組織，表達同情和關心，展現對他們的支持
。CEO發牌：適時亮出神主牌（可以協助化解危機最高決策者）
。考量法律：考慮法律因素，確保處理方式合乎情法理的
↳可以避免問題再次發生嗎？
當與工作夥伴存在大量的產製關係時，避免公關危機的關鍵是進行及早且有效的溝通，確保事先彼此明確了解工作目標和計劃，保持聆聽和尊重，建立良好的合作夥伴關係，避免隱瞞信息。共同制定應對策略並持續學習改進將有助於減少潛在問題和危機的發生，保持順利的工作進展，或從過去的經驗中學習，找出導致公關危機的原因，並不斷改進合作模式和溝通方式，以避免同樣的問題再次發生。
品牌／作品的形象建立除了確立核心價值以外，公關溝通和市場分工都是非常重要的元素，透過適當的公關策略和明確的市場分工，創作者和團隊可以更好地與觀眾和公眾建立連結，同時也能提升整個藝文產業的影響力和價值。
💡獨立創作者與團隊的形象經營
對應每個創作者及團隊各自不同的品牌定位，都有著不同的行銷策略。
世雄：建立品牌不是口號，而是日積月累的讓團隊茁壯，就有足吸引力才能做到你想要帶來的影響，帶來更大能量。
草創時期的拉縴人的團隊定位→全亞洲最強合唱團
借助比賽之力達到目標、成績，藉由客觀的第三方角色證明自己是個很好的團隊，而獲得比賽獎金也間接得到更多關注、獲得政府補助，成功透過專業表現展現自己的創作能量，得到更多關注也帶來贊助，擁有更多能量實現藝術創作。
如果今天我不是一個團隊，而是一個獨立創作者，想要藉由合作夥伴的關係加成彼此的創作，建立作品形象，我該怎麼選擇我的合作夥伴呢？翊愷提到，工作模式及思考模式的不同都有可能影響作品的產出與呈現的形象，怎麼評估其中的利害關係就會成為相當重要的一環。
↳利害關係評估小tips
策略性的對應我與利害關係人的網絡：辨別－評估－分析－策略發展
「辨別」自己與演藝團體相關的利害關係人，包括觀眾、贊助商、媒體、政府機構、藝術家、合作夥伴等，了解其身份和利益是有效溝通的基礎；「評估」每個利害關係人自己的影響力和重要性，了解其需求和作品成形時大眾對其抱持的正反態度；「分析」關係中的主要問題和機遇，考慮利害關係人的支持和阻礙因素，制定針對性策略。最後，制定溝通計劃、合作機制和問題解決方案，滿足利害關係人需求，實現共同目標達到彼此期望的效益。
翊愷分享，上述策略能有效幫助創作者更清楚地理解作品與觀眾之間的關係，並能更有策略性的創作作品，不管是獨立藝術創作者、團隊營運、個別專案都可使用。掌握自己應該如何溝通、如何行動，有助於演藝團體建立長遠穩固的利害關係，提升形象和影響力，並在競爭激烈的藝文產業中取得成功。
公眾的目光和評價經常是一個創作者或團隊成功的關鍵，而品牌與形象的經營每時每刻都在發生：今天有個會議，我要選擇什麼服裝？搭配什麼妝容？佩戴什麼飾品？都是一種形象經營的過程與選擇；公關危機雖然不一定隨時發生，但總是有發生的可能，所以危機處理的能力與觀念是任何時候都需要具備的軟實力。
品牌經營是一個持續性的過程。
在行銷之前！讓我們先一起思考品牌和自我定位，進一步釐清核心價值，奠定品牌的基石，發展出屬於大家的獨特魅力！
